Ihr Kunde möchte mit Ihnen kommunizieren! Nehmen Sie sich die Zeit zum Dialog mit Ihren Kunden – wir helfen Ihnen dabei!

Unsere Projektteams sorgen für eine hohe Erreichbarkeit und für die Antworten, die Ihre Kunden suchen. Eine erreichbare Telefonzentrale, eine Infohotline, die prompt reagiert und ein Gesprächspartner, der Fachfragen sicher beantwortet sind wichtige Themen, die Sie mit uns lösen können. Auf diese Weise unterstützen wir unterschiedlichste Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche.

Hier nur einige Beispiele:

- Info- und Service-Hotlines

- Sekretariatsservice

- Abonnentenbetreuung

- Bestellannahme

- Buchungshotline

- telefonische Terminvergabe

uvm.

Und wie können wir SIE unterstützen?

Einen besonderen Geschäftsschwerpunkt haben wir dem Tourismus gewidmet.

Ein guter Service rechnet sich immer! Mit der Auslagerung Ihres Kundenservices an uns als Spezialisten, ob im Voll-, Überlauf- oder Ergänzungsservice, erhöhen Sie Ihr Serviceangebot gleich um ein Vielfaches. Mit uns sind Sie an 365 Tagen im Jahr erreichbar und verfügen über die professionelle Flexibilität auch Sonderaufgaben und saisonale Spitzen abzufangen (Ruhrtriennale, Kieler Woche, Blaualgen-Hotline, etc.).

Sie steigern Ihre Flexibilität und nutzen unser Mitarbeiterpotenzial.

Dies bedeutet einen

Zugewinn an versierten Fachkräften und das ohne jegliches Personalrisiko bei leistungsbezogenen Kosten.

Unser touristisches Leistungsspektrum reicht von der einfachen Erfassung einer Prospektanfrage, einer umfassenden Beratung rund um das Reiseziel, bis hin zu komplexen und abschließenden Buchungen.

Wir arbeiten für Landes- und Regionalverbände, private Anbieter, wie auch für Stadt- und Ortsorganisationen. Dadurch sind uns die Aufgabenstellungen aller touristischen Ebenen bekannt.

Wir telefonieren für Sie zielgruppengenau. Bestimmte Marktsegmente können so in kurzen Zeiträumen systematisch bearbeitet werden. Da es ein Dialogverfahren ist, bekommen Sie schnell sichere Informationen, darüber, wie der Markt Ihr Produkt akzeptiert.

Höhere Marktdurchdringung durch das gezielt eingesetzte Telefonieren, wodurch Sie Ihre Marktpräsenz steigern. Es kann Ihren Direktvertrieb stärken oder Ihre Marktpartner in Ihren Vertriebsbemühungen unterstützen. Richtig eingesetzt werden kostengünstig die VIP-Kontakte aus einer Vielzahl von Kontakten herausgefiltert, so dass Ihre qualifizierten Mitarbeiter sich auf die Kunden mit Potenzial konzentrieren können.

Unser Outboundbereich stärkt Ihren Vertrieb punktuell und kontinuierlich. Hierbei können wir Adressen qualifizieren, Produkte vorstellen und Bedarfsanalysen durchführen.

Gerne unterstützen wir Sie auch bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.

Die Möglichkeiten sind vielfältig.

Schildern Sie uns Ihr Problem und wir werden es gemeinsam lösen.

In vielen Bereichen arbeiten wir in Projekten, in denen eine fallabschließende Bearbeitung sinnvoll ist. Häufig werden Kataloge, Unterlagen, Proben oder auch Merchandisingartikel angefordert. Interessierten Kunden bieten wir daher an, dieses Fulfillment zu übernehmen. Damit werden Anfragen zu 100 Prozent durch die Global Call betreut.

Ihre Materialien werden bei unserem starken Partner

Werkstätten Karthaus in Dülmen gelagert und der Versand direkt vor Ort professionell durchgeführt.

Bei kleinen Mengen übernehmen wir selbst den Versand um so die Kosten für Sie möglichst gering zu halten.