Unsere Leistungen im Überblick
✔ Inbound-Services
Ob Kundenservice-Hotline, Bestellannahme oder technischer Support – wir kümmern uns um Ihre eingehenden Anfragen mit Freundlichkeit
und Kompetenz. Ihre Kunden erhalten schnelle und professionelle Hilfe, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
✔ Outbound-Services
Von der Terminvereinbarung über Kundenrückgewinnung bis hin zur Marktforschung
– wir übernehmen Ihre ausgehenden Anrufe mit Fingerspitzengefühl und hoher Abschlussstärke.
✔ Multichannel-Kundenservice
Nicht nur am Telefon sind wir für Sie da! Wir bearbeiten auch E-Mails, Chats und Social-Media-Anfragen,
damit Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg die beste Betreuung erhalten.
✔ Backoffice-Dienstleistungen
Wir übernehmen administrative Aufgaben wie Datenpflege, Rechnungsbearbeitung oder Dokumentenmanagement
– zuverlässig und effizient.
Der Telefonservice wird durch aktives Responsemanagement sowie die Bereiche Letter Shop und Fulfillment ergänzt.
In sämtlichen Bereichen greifen wir sowohl auf eine kundenspezifische EDV-Lösung aus unserer hauseigenen IT-Abteilung zu,
als auch auf etwaige individuelle CRM-Systeme unserer Auftraggeber.
Dies ist der Garant für ein hohes Qualitätsniveau und sorgt gleichzeitig für eine transparente Dokumentation der erbrachten Leistungen.